Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 mars 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Reiser (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

 

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

 

 

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

 

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

 

Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles

 

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, remplir toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

 

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

 

Le type de données personnelles que nous obtenons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous désignons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous recueillons.

 

Informations que vous nous fournissez directement

 

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations de commande – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Informations de compte – y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.

• Informations d'assistance client – y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

 

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

 

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des Cookies, des pixels et des technologies similaires. Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, les informations de votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

 

Informations reçues de tiers

 

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui recueillent des informations en notre nom, par exemple :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.

• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (telles que le compte bancaire, les informations de carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés pour l'exécution de notre contrat avec vous.

• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels tiers et des Cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites Web et Liens de Tiers.

 

Comment nous utilisons vos données personnelles

 

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et échanges, et d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte.

• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité. Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), la base légale est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'Art. 6, al. 1 (f) du RGPD.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous êtes situé dans l'EEE, la base légale est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre Site, conformément à l'Art. 6, al. 1 (f) du RGPD.

• Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime, conformément à l'Art. 6, al. 1 (f) du RGPD.

 

Cookies

 

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify sont disponibles à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies.

 

Comment nous divulguons les données personnelles

 

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers, notamment :

• Avec des fournisseurs ou autres tiers qui nous fournissent des services en notre nom (ex: IT, paiement, support client).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing.

• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe de sociétés.

• Pour satisfaire à toutes les obligations légales applicables.

 

Sites Web et Liens de Tiers

 

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Si vous suivez ces liens, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites Web.

 

Données des Enfants

 

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants.

 

Sécurité et Conservation de vos Données

 

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

 

Vos Droits

 

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, tels que : Droit d'accès, Droit de suppression, Droit de rectification, Droit à la portabilité, et Droit de s'opposer à la vente ou à la publicité ciblée.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits.

 

Plaintes

 

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez, en fonction de votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (pour l'EEE, voir ici).

 

Utilisateurs Internationaux

 

Nous pourrions transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus (tels que les clauses contractuelles types).

 

Contact

 

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont conférés, veuillez nous contacter à : Support@thereiser.fr

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le Responsable du Traitement de vos données personnelles.