Politique d'Expédition et de Livraison Reiser

Chez Reiser, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et efficace. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition.

1. Temps de Traitement de la Commande

Le temps de traitement est la période nécessaire pour vérifier la commande, préparer les articles, effectuer le contrôle qualité et emballer pour l'expédition.

• Délai Estimé : 1 à 2 jours ouvrables.

• Heure Limite : Les commandes confirmées et traitées en interne après 12h00 (midi) seront prises en charge et emballées le jour ouvrable suivant.

Dès que la commande est vérifiée et le paiement confirmé, la préparation et l'emballage sont immédiatement lancés.

2. Temps de Livraison (Délai de Transport)

Le délai de livraison commence à partir du moment où la commande est collectée dans notre entrepôt par le transporteur.

La livraison est assurée par notre partenaire logistique. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

• Délais de Livraison Estimés (Après l'enlèvement de l'entrepôt) :

3. Annulations de Commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement.

• Condition : Seules les commandes qui ne sont pas encore entrées en phase de préparation dans notre entrepôt peuvent être annulées.

• Attention : Une fois que la commande est en cours de préparation ou a été expédiée, l'annulation n'est plus possible.

4. Adresse de Livraison Erronée ou Incomplète

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète au moment de l'achat.

• Conséquences : Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, insuffisante ou parce qu'il n'a pas été retiré par le destinataire, un nouveau paiement des frais de port sera exigé pour le renvoi.

• Avis : En cas de perte ou de non-livraison du colis due à une adresse erronée, Reiser ne sera pas responsable du remboursement ou du renvoi sans frais.

5. Retours et Frais Associés

• Frais : En cas de retour ou d'échange d'un article, le client est responsable des frais de douane, taxes ou droits qui pourraient être appliqués au processus de retour, en plus des frais d'expédition initiaux.

• Remboursement : Le remboursement de la valeur de l'article (le cas échéant) sera traité après déduction des frais de douane et d'expédition encourus lors du retour.

Pour toute question ou besoin d'assistance, veuillez contacter notre service client.