Politique de Remboursement et d'Expédition Reiser

 

 

I. Politique d'Expédition (Envoi et Livraison)

 

Chez Reiser, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et efficace. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d'expédition.

 

1. Temps de Traitement de la Commande

 

Le temps de traitement est la période nécessaire pour vérifier la commande, préparer les articles, effectuer le contrôle qualité et emballer pour l'expédition.

• Délai Estimé : 1 à 2 jours ouvrables.

• Heure Limite : Les commandes confirmées et traitées en interne après 12h00 (midi) seront prises en charge et emballées le jour ouvrable suivant.

Dès que la commande est vérifiée et le paiement confirmé, la préparation et l'emballage sont immédiatement lancés.

 

2. Temps de Livraison (Délai de Transport)

 

Le délai de livraison commence à partir du moment où la commande est collectée dans notre entrepôt par le transporteur.

La livraison est assurée par notre partenaire logistique. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

• Délais de Livraison Estimés (Après l'enlèvement de l'entrepôt) :

Destination	Délai Estimé (Jours Ouvrables)
Autriche	5 à 10 jours ouvrables
Allemagne	4 à 6 jours ouvrables
Suisse	7 à 10 jours ouvrables
France	4 à 6 jours ouvrables

 

3. Annulations de Commande

 

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement.

• Condition : Seules les commandes qui ne sont pas encore entrées en phase de préparation dans notre entrepôt peuvent être annulées.

• Attention : Une fois que la commande est en cours de préparation ou a été expédiée, l'annulation n'est plus possible.

 

4. Adresse de Livraison Erronée ou Incomplète

 

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète au moment de l'achat.

• Conséquences : Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, insuffisante ou parce qu'il n'a pas été retiré par le destinataire, un nouveau paiement des frais de port sera exigé pour le renvoi.

• Avis : En cas de perte ou de non-livraison du colis due à une adresse erronée, Reiser ne sera pas responsable du remboursement ou du renvoi sans frais.

 

5. Retours et Frais Associés

 

• Frais : En cas de retour ou d'échange d'un article, le client est responsable des frais de douane, taxes ou droits qui pourraient être appliqués au processus de retour, en plus des frais d'expédition initiaux.

• Remboursement : Le remboursement de la valeur de l'article (le cas échéant) sera traité après déduction des frais de douane et d'expédition encourus lors du retour.

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II. Politique de Remboursement et de Droit de Rétractation

 

 

Droit de Rétractation (Droit de Retour)

 

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire :

• Quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession de la marchandise.

• Si le contrat porte sur plusieurs marchandises commandées dans le cadre d'une seule commande et livrées séparément, quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

 

Exercice du Droit de Rétractation

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) aux coordonnées suivantes :

Reiser

• Adresse : 30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, USA

• E-mail : Support@thereiser.fr

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

 

Conséquences de la Rétractation

 

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Obligations de Retour

 

Vous devez renvoyer ou rendre la marchandise à Reiser sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

• Frais de Retour : Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.

 

Diminution de la Valeur (Vérification du Produit)

 

Vous ne devez prendre en charge la perte de valeur du bien que si cette perte de valeur résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ce bien.

 

Modèle de Formulaire de Rétractation (À copier et compléter)

 

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Reiser (Support@thereiser.fr) :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

• Commandé le (*)/reçu le (*) :

• Nom du/des consommateur(s) :

• Adresse du/des consommateur(s) :

• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

• Date :

(*) Rayez la mention inutile.